ورود / ثبت نام
4 رفتاری که به رهبران در مدیریت یک بحران کمک می کند
4 Behaviors That Help Leaders Manage a Crisis
نویسندگان: Chris Nichols, Shoma Chatterjee Hayden, and Chris Trendler
سال انتشار: 2020 ، مجله کسب و کار هاروارد
کارمندان در طول بحران باید در چهار مورد آموزش ببينند تا در نقش‌های خود بیش‌ترین تاثیر را داشته باشند. آنها باید با سرعت و دقت تصمیم بگیرند ، شجاعانه با شرایط در حال تغییر سازگار شوند ، با توجه به عوامل محيطي با اطمينان تصميم بگيرند و براي تاثيرگذاري مشاركت كنيد.
نقش رهبران در زمان 19COVID- و در شرايط بحران تغییر کرده است. رهبران ممکن است با موانع پیش بینی نشده مواجه شوند و طبق ارزيابي هاي تيم تحقيقاتي ghSMART ، رهبران بايد برای موفقيت در یک بحران، چهار رفتار را در خود و تیمشان پرورش دهند. آنها باید با سرعت و دقت تصمیم بگیرند، شجاعانه سازگارشوند، با اطمينان تصميم بگيرند و تأثیرگذار باشند .
رفتار ۱: با سرعت و دقت تصمیم بگیرید.
وضعیت دائم در حال تغییر است. بهترین رهبران با قاطعیت تصمیم می‌گیرند. یک چارچوب ساده برای تصمیم گیری سریع، بسیار مهم است.
شما و رهبرانتان باید:
- اولویت‌ها را تعریف کنید و اطمینان حاصل کنید که رهبری کاملا با آنها همسواست.
- مبادلات را هوشمندانه انجام دهید به جای فکر کردن به تمام احتمالات، بهترین رهبران خود را انتخاب کنید تا معاملات سازمان را مشخص کنند.
- تصميم گيرندگان را مشخص كنيد . مشخص كنيد كه هر كسي چه وظيفه اي دارد . به مديران قدرت دهيد تا در صورت امکان تصمیم گیری كند، .
- به خاطر اشتباهات خود را سرزنش نکرده و اقدام کنید.کوتاهی در عمل ، بسیاربدتر است.
رفتار ۲: شجاعانه سازگار شويد.
رهبران قوی از شرایط در حال تغییر استقبال میکنند و از اعتراف به چیزی که نمیدانند نمیترسند و در صورت لزوم متخصص هاي خارجي را به تيم وارد میکنند.
شما و رهبرانتان باید:
- هزینه های کلان را کنترل کنید و اولویت بندی کنید.
- اقداماتی که قبلاً منجر به نتيجه می‌شدند ممکن است دیگر اثر نداشته باشند.
- ارتباطات قدرتمندی را در خط مقدم مواجه با بحران در سازمان خود ایجاد کنید. در شرایط اولويت بندي، داشتن تصویر دقیق از آنچه در صحنه رخ می‌دهد بسیار مهم است.
رفتار ۳: تصميم گيري با اطمينان.
بهترین رهبران در یک بحران وظايف را به عهده می گیرند، حتی اگر بسیاری از چالش ها و عوامل خارج از کنترل آنها باشد.
شما و رهبرانتان باید:
- فهرست روزانه اولویت‌ها داشته باشید و روي آن هماهنگ باشید.
- برای سنجش کارایی، معیار تنظیم کنید. سه تا پنج معیار را انتخاب کنید
- ذهن و جسم خود را براي مبارزه آماده نگه دارید. رهبران باید آرامش خود را حفظ کنند. یک برنامه روتين براي مراقبت از خود و تيمتان ایجاد کنید.
رفتار 4: برای تاثیرگذاري مشاركت كنيد.
در مواقع بحران، هیچ كاري مهمتر از مراقبت از تیمتان نیست.
شما و رهبرانتان باید:
- با اعضای تیم خود مرتب ارتباط برقرار کنید.
- برای تعامل با اعضاي تيم خود بيشتر تلاش كنيد. بدون مشاركت ، نتايج كمتري به دست می‌ایند.
- در صورت نیاز درخواست کمک کنید. بهترین رهبران می‌دانند که نمی‌توانند همه کارها را به تنهایی انجام دهند.
- از تمرکز بر مشتریان و کارکنان اطمینان حاصل کنید.
- پیام های مثبت ، موفقيت ها ، افدامات دوستانه و موانعی که برطرف شده اند را ، جمع اوری و تقویت کنید. روزانه از قهرمانان تیم خود تشکر کرده و برای آنها جشن بگیرید.
آموزش تیم خود برای رهبری بحران
شما به عنوان یک رهبر برای پیدا کردن اولویت‌هایی که مدام در حال تغییر هستند، زمان محدودی دارید. با سرمایه‌گذاری کمی رو اعضای تیم خود می‌توانید آنها را به عنوان یک رهبر پرورش دهید تا آنها هم به کارآمدی شما کمک کنند. لحظات بحران چیزهای زیادی را در مورد رهبران شما آشکار می کند.
گردآوری: امير مهاني
دانش پذیر دوره مدیریت کسب و کار -گرايش مديريت پروژه – دانشکده فنی دانشگاه تهران
